2025年7月18日10:39：一年后，若ing加入了Meituan，并成为住宅商业部门的总经理。门票预订经验已成为他自信的支点之一：即使他和Ctrip一样强大，市场和盲区也存在差距。 [01] 2012年，梅图安（Meituan）开始想知道他是否也可以将自己的酒店和旅游业搬到梅图安（Meituan）？那我该如何移动呢？我应该遵循自己的小组购买模型，还是复制CTRIP预订？经过几次内部讨论，结论被立即阐述：选择集体购买。主要原因非常简单。 Meituan已经在餐饮市场上实施了小组购买模式。 Wang Xing认为可以复制成功，事实也反映了他的想法 - 由80多名员工组成的电话销售中心每月签署6,000多家酒店。最初的发展很顺利，但是他们很快意识到餐饮和酒店是差异的Erent。例如，在高峰时段，餐饮和酒店将优先考虑提供全额客户的价格，而不是购买该集团的客户，但是餐厅没有位置，客户可以等待，酒店没有空间，因此客户迫不及待。在2013年的5月假期期间，冲突以集中的方式爆炸。在Panahoin The Peak，Nanjing的所有Meituan合作酒店都拒绝购买集团购买优惠券，而购买相关集体购买优惠券的客户则正在此过程中，Meituan的本地业务和声誉就是这样。尽管市场上的不断现实触及了王的王子，但梅图安并没有改变小组的购买模式：首先，购买团队的购买速度更快，可以吸引用户，而在五月天的假期中，这种情况是少数群体；其次，该集团的购买是下跌，梅图安最终与商人安排了付款。当时，迈图安仍在依靠现金流帐户期。直到有人站起来并开了窗纸。 2015年7月，Meituan业务发展团队从全国各地聚集到Huangshan举行了业务发展会议。住宿业务部总经理郭清采用出乎意料的方式来做梅图安面孔的现实并认识到真相。 Guo Qing在舞台上打开了Meituan，并购买了10家达利安酒店的集体购买优惠券。然后他一个人打电话问他是否可以检查。八家公司回答说他们无法留下。然后，他通过预订再次做到这一点，所有酒店都说他们可以检查。 Guo Qing的“ Roadshow”删除了该集团购买的声音。当“黄山会议”完成后，不必讨论是否要从小组转到书籍。此后，Meituan加入了酒店和旅行预订，并直接与Ctrip竞争。在过去的十年中，Aliba的在线旅行平台Fliggy，Didi的QQ的QQ的腾讯，酒店和旅行部门以及酒店和旅行行业 - 在市场之后旅行。今年6月，JD.com使用“有前途的商人最多没有佣金为三年的有前途的商人，向所有酒店运营商发出了公开信”，以吸引酒店资源进入酒店和旅游业。此时，所有主要的互联网巨头都参加了酒店和旅游竞赛。 ▲资料来源：JD Blackboard报纸A轨道上充满了巨人，通常是两种情况：首先，现有的股票市场足够大，值得一部分蛋糕巨头，例如付款，电子商务和外卖；其次，前景很棒，值得进行战略投资，从长远来看可以扩展。在此类别中，具有更多的Negosyo，人工智能和云计算。酒店和旅游业既是现在也是未来。 2024年，中国的国内游客人数为561.5亿，一个I同比的14.8％； 2024年，国内游客旅行的总支出为5.75万亿元人民币，同比增长17.1％，创造了很高的记录，并且在所谓的消费量崩溃下仍然可以实现。一旦恢复了整个经济和消费，中国人口的庞大基础与改善全球交流相结合，从长远来看，该业务肯定会改善。对于互联网巨头，大型用户群和大量流量也为他们提供了做出色的酒店和旅游业的自然优势。一站式提供更多服务也可以改善商业生态系统。因此，无论您看多少，这都是所有业务，都值得在互联网上做巨人。但是，至少现在，一个令人惊讶的现实是，即使主要巨头被围困，Ctrip在酒店和旅游业中的地位也没有被注意到。 2024年，CTRIP集团的净营业收入为53.3十亿元人民币，每年增长72.08％，达到了216亿元的住宿预订收入业务，提供了总收入的40.49％，同比增长了25％。与其他电子商务巨头竞争蛋糕相比，CTRIP市场价值的表现更好，更接近其较高的历史。 [02]在2015年的“黄山会议”之后，王Xing做出了两个决定：一个是推出酒店n Managementa Systema，因此被称为“电子书”，其余的就是将酒店业务扩张团队更改为客户服务，并教授酒店拥有的步骤以使用该系统。这两个决定与2013年春季音乐节期间的郭清预订经验有关。由于CTRIP是高端商务和度假酒店领域的主要参与者，所以Meituan刚刚超出了这个战场，并取得了相对蓝色的海洋市场。其中之一是时间-A日的房屋更接近定位Meituan本地化。时间-oras hOUSE是一种非常特殊的产品。正常的酒店和旅游消费是一个跨区域场外客户群，而每小时的房屋针对当地居民。有要求夫妻在短期工作休息时签入，在线约会的请求。与常规的酒店和旅游相比，时间 - 时间房屋更加频繁，覆盖较低的市场...时间 - 小时房屋非常需要，但是传统的酒店和旅游平台并不欣赏它们。原因也很简单：首先，平均客户价格太低，平台收集的佣金无法支付运营成本；其次，时间 - 霍姆斯太宽而无法分发，传统的酒店和旅游平台也无法触及。但这对于梅图安来说是正确的。时间-A -A -house价值十-Ten元元很高。强大的土地促销小组在全国范围内传播，这是生产酒店的完全方便的举动。因此，只有ha一年一年，Welcomethe Meituan地面促进团队“电子书”在200,000多个小型酒店和酒店中；这是成功的，尤其是随着大型市场下沉的爆炸力，2016年，Meituan Hotel Travel的年度之夜（预订数量×计数）达到1.3亿，将CTRIP绑起来，酒店的合作也从时间 - 时间 - 时间间散布到更高的目的。三年后，Meituan房间在Ctrip中达到了三遍。到2024年，Meituan将将酒店和旅游业带到GMV市场的旅游部分，最高13％，在该国排名第三，但即使如此，它离Ctrip有点远。其背后的最大因素是，CTRIP始终掌握了中端的资源。 Meituan实际上并没有动摇战地中的Ctrip的主要基础，可以与600多个飞机合作，覆盖了约3,100个机场和约270万条航线；它与200个国家 /地区的170万酒店合作，尤其是在高级酒店的领域，它是唯一覆盖所有品牌的平台。 CTRIP建立这种优势的能力是由于它在这个专业领域的持续加深，包括行业竞争对手甚至巨型互联网的攻击，最终在一次产生自己的利益时最终发生了变化。 CTRIP成立于1999年，通过获得中国最大的电话预订中心和北京最大的个人售票中心的Coasting Company，建立了自己的基金会。 2002年10月，其交易量为1亿元人民币。在2006年公开前往美国之后，创始人Liang Jianzhang处于半退休州，但来自Elong，Tongcheng，Qunar甚至Meituan的跨境竞赛迫使他返回前线，这成为对反击的辩护。 2014年，CTRIP成为汤昌（Tongcheng）的第二大股东，其股票交易超过2亿美元；我2015年，Ctrip加入了Btao和Tencent，以捕获Elong的股票，该股票成为Elong最大的股东。同年10月，CTRIP和BAIDU完成了股票掉期，并拥有Qunar投票权的45％。在2016年第三季度结束时，CTRIP在Elong和Qunar整合后的第一季度获得了收益。创始人使用资本业务来征服另一侧的城市，离线CTRIP团队将继续结合城市。 Liang Jianzhang将其描述为“鼠标 +水泥”业务发展过程。大多数互联网公司在在线世界中建立了人与产品之间的链接，并且可以被鼠标推动。但是CTRIP不能像它一样多 - 中国酒店连锁店有限，至今几乎达到了40％。流程，数据和需求是不同的，不可能依靠标准组合客房的供应。因此，CTRIP是由成千上万人的BD团队组成的LE，参观房屋，审查房间资源并与联盟交谈。希望大量离线人员在现实世界中建立链接，每个酒店的扩张周期通常需要“每周晋升”。希望“鼠标 +水泥”方法，Ctrip花费了20多年的时间建立了后端供应基础。近年来，技术还带来了变化 - 依靠供应链的明智变化，CTRIP BD团队可以通过AI终端向现场提供自定义合作解决方案，这迫使整个过程“即时响应”。在CTRIP客户服务系统的构建中，特征性的“鼠标 +水泥”更加清晰可见。在互联网渗透率较低的时期，CTRIP将客户获取程序放在办公楼和机场中释放CTRIP卡。用户将通过卡上的电话号码与客户服务中心联系，后者将需求与供应匹配ers。 2003年，有70％的CTRIP订单请求传递给了客户服务中心。尽管未来的互联网利率大大提高，但CTRIP也仅转移了营销和订购在线处理，但它仍然是一个大型客户服务团队，以确保服务质量实现。在全球18个客户服务中心中，CTRIP拥有10,000多名服务员工，可以完成7×24小时的客户服务支持和全球SOS紧急支持服务。这个沉重的“水泥”功能使人们感到Ctrip不是很“互联网”，但是结果将确保在最大程度上实现中高端市场的能力。对于中国的高端酒店和旅游业，服务的性能和质量比价格更受赞赏。因此，CTRIP服务的资源和能力是为消费者提供服务的好处OOD循环在流的资源和流量的花朵之间：其资源越强，其实现能力越强，其客户越有吸引力，然后获得越来越强大的资源。 [03]尽管处理了巨人的包围，但Ctrip的资源和上游客户群仍未引起人们的注意，并且它仍然“在行业中是独一无二的”。关于CTRIP的好处，一个重要的因素是专业赢得胜利。专业成功的主要原因是完全专注于消费者需求。 CTRIP必须花费大量努力来开发具有全球分销和最多10,000人的客户服务中心的原因是酒店和Turismo是一个强调服务并履行合同的行业。这与标准产品的客户服务人员不同。酒店服务和旅游平台不仅需要酒店知识，航空和旅游业的专业储量，还需要Abili解决各种紧急情况。为了感觉更好，甚至有必要努力提供“热门”服务质量 - 例如，从了解方言到了解外语，这是对客户服务系统的更详细要求。 CTRIP在互联网期间仍然是一个巨大的离线BD团队的原因也基于对消费者需求的考虑。酒店行业分散了，使其成为非标准行业，而Bawat公司有自己的情况。它要求离线团队保持一个。从价格策略对话到活动协调，决策的力量仅在一些酒店所有者，总经理和销售经理的手中，并乘以数十万公司的数量。有必要确保CTRIP买家可以在每家酒店实现高质量的性能，并且与酒店的紧密合作是必不可少的。这些资源和能力中心关于消费者的需求是专业精神的含义和成功的关键。目前，大多数行业都参加了高强度竞赛。尽管互联网巨头拥有庞大的用户群和会员资格，要转换的大量流量，大型生态系统和强度，但他们无法想象他们可以基于任何领域在任何领域开展业务。所有成功仍然需要基于以消费者需求为中心的专业精神。 Ctrip非常参与动物旅游业已有26年了，由于其专业素养而成功，而且其领土是不可避免的。但是，在这场漫长而艰难的战斗中，也许这只是巨人真正赢得CTRIP围困的一种方式：使其比CTRIP更专业，更专业，并专注于消费者的愿望，而不是他们所拥有的。 ---结束 - 欢迎跟随[Hua shang laid]找出最受欢迎的人，并阅读了布置的传说。保留所有权利，禁止私生。一些图片来自互联网。如果有任何违规行为，请与我们互动以删除它。